你好我是沈老师，我在顾问业经历有25年资历，担任过中国生产力中心之15年训练讲师，在台湾连锁加盟协会以及各式连锁服务业的外聘专任讲师，各大专院校如高雄餐旅大学等餐饮服务管理系外聘讲师，更是台湾鼎泰丰总公司成立60年来，唯一一位专聘专任企业讲师，无论是餐饮业或连锁企业或是医院的服务业皆有我训练讲课的踪迹，我长期在服务业担任训练讲师，特别是针对顾客关系管理与顾客服务，我具备有完整的顾问与管理经验，相信能够让你学到第一手的客诉处理技巧．